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      售后服務

      SERVICE

      售后服務

      堅持做好產品的售前服務、售后服務、終身服務是本公司對外服務的一貫原則。
        1.接到服務信息,在3小時內答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾。
        2.對保修期內,因產品的制造,裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換相應零配件。
        3.對保修期外的產品,提供終身維修服務,銷售中心報價,果斷排除故障,讓用戶滿意。
        4.在規定的時間內,組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。
        5.設備終身提供技術指導。
        6.定期組織人員對部分客戶進行走訪,了解產品的使用情況,征求用戶對對公司、對產品、對服務等方面的反饋意見。
        7.公司定期會對客戶的投訴、意見反饋、維修情況進行統計,并根據統計結果做出分析,對責任部門提出整改要求,對整改情況進行監督,以期能最大限度的滿足顧客的要求。

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